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Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouvez des réponses aux questions fréquentes sur l'installation, la lecture et l'activation de la licence. Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, écrivez-nous directement.
Contacter le supportPremiers pas
Vous utilisez l'application pour la première fois ?
Choisissez votre dossier de musique
Cliquez sur l'icône de dossier ou le bouton "Ouvrir un dossier" et sélectionnez le dossier (ou le disque) où sont stockés vos fichiers musicaux. L'application prend en charge MP3, WAV, FLAC, APE et d'autres formats audio courants. Les sous-dossiers sont analysés automatiquement.
Attendez la première analyse
Lors du premier lancement, l'application analyse votre bibliothèque en arrière-plan pour détecter le BPM, la tonalité, le volume et les régions vocales. Cette opération n'a lieu qu'une seule fois par piste. La lecture commence immédiatement - les transitions s'améliorent au fur et à mesure que davantage de pistes sont analysées.
C'est tout - le Mode Auto démarre automatiquement
L'application génère immédiatement une playlist façon DJ et démarre la lecture continue en Mode Auto. La sélection des pistes, les transitions et le flux d'énergie sont gérés pour vous. Si votre bibliothèque contient un mélange de styles, le Mode Auto fonctionne avec tous. Pour aller plus loin, un plan Plus déverrouille les modes spécifiques aux genres et le contrôle de l'énergie.
Plus - modes de genre
Comment chaque mode de genre mixe-t-il différemment ?
Le Mode Auto est actif par défaut et fonctionne avec tous les genres. Un plan Plus déverrouille trois modes supplémentaires qui appliquent des règles de mixage spécifiques au style pour de meilleurs résultats lorsque votre bibliothèque se concentre sur un genre.
Auto - par défaut pour les bibliothèques mixtes
Actif par défaut. L'application applique des règles DJ générales - progression de tempo fluide, protection vocale et flux d'énergie - sans cibler un style particulier. Fonctionne bien avec des bibliothèques variées contenant un mélange de genres.
Rap / R&B - bibliothèques hip-hop et R&B
Optimisé pour le hip-hop, le rap et le R&B. Les transitions utilisent des styles d'entrée spécialisés : entrées sur le beat-drop, fins en echo-out et montées en puissance entre les morceaux. Les régions vocales sont étroitement suivies afin que les premiers mots de chaque piste arrivent toujours proprement. Les niveaux de basse sont ajustés perceptuellement pour tenir compte du grave plus prononcé typique du genre.
Latin - reggaeton, bachata, salsa, cumbia
Optimisé pour les styles latins dans le couloir 82-112 BPM. L'application utilise des transitions spécifiques au style latin et bloque les drops rap, rembobinages et effets de backspin qui briseraient l'ambiance. Les règles de protection vocale sont adaptées aux patterns d'appel-réponse courants dans la musique latine.
Électronique - house, techno, trance
Le seul mode qui active le beatmix - des transitions à tempo verrouillé où deux pistes jouent simultanément à un tempo correspondant. L'application aligne étroitement le BPM, ajuste progressivement la vitesse de lecture sur quatre mesures et applique des micro-corrections tout au long du chevauchement pour maintenir les beats en phase. Meilleurs résultats avec de la musique électronique en 4/4 dont les pistes partagent un tempo similaire.
Plus - réglages d'énergie
Calme, Équilibré, Montée en puissance
Le curseur d'énergie contrôle la direction générale de la session. Il influence les pistes choisies ensuite - pas le volume ni le style de transition lui-même.
Que fait Équilibré ?+
Le réglage par défaut. L'application maintient un niveau d'énergie constant tout au long de la session - sans forte poussée vers des pistes plus rapides ou plus lentes. Idéal pour une écoute en arrière-plan, de longues sessions ou toute situation où vous souhaitez une ambiance stable et variée sans direction claire.
Que fait Calme ?+
Guide progressivement la session vers des pistes plus calmes et plus lentes. L'application applique un plafond souple sur la vitesse de la prochaine piste, pénalise les pics de tempo soudains et préfère des ouvertures douces en début de session. Utile pour conclure une session, une écoute nocturne ou pour passer d'une ambiance festive à quelque chose de plus détendu.
Que fait Montée en puissance ?+
Guide progressivement la session vers des pistes plus rapides et plus énergiques. L'application favorise les candidats à BPM plus élevé et pénalise les pistes plus lentes afin que l'énergie monte constamment dans le temps. Utile pour l'échauffement d'un entraînement, pour atteindre un pic ou pour dynamiser une session qui a commencé lentement.
Dépannage
Problèmes courants
Windows affiche un avertissement ou bloque l'installation+
Il s'agit d'un avertissement Windows SmartScreen qui apparaît pour les nouvelles applications qui n'ont pas encore acquis une réputation auprès de Microsoft. Cela ne signifie pas que l'application est dangereuse. Pour continuer : cliquez sur "Plus d'informations" sur l'écran d'avertissement, puis sur "Exécuter quand même". Cette opération n'est nécessaire qu'une seule fois. L'avertissement disparaîtra à mesure que davantage d'utilisateurs installent l'application et qu'elle obtient un score de réputation Windows.
Mon dossier de musique n'affiche aucune piste+
Assurez-vous que le dossier sélectionné contient bien des fichiers audio dans un format pris en charge (MP3, WAV, FLAC, APE, M4A, OGG, etc.). L'application analyse automatiquement les sous-dossiers, vous pouvez donc la pointer vers un dossier de musique de niveau supérieur. Si le dossier apparaît vide après l'analyse, essayez de fermer et de rouvrir l'application, puis de sélectionner à nouveau le dossier.
L'application démarre mais il n'y a pas de son+
Vérifiez que votre périphérique de sortie audio Windows est correctement configuré dans les Paramètres audio Windows (clic droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches). Assurez-vous que le volume de l'application n'est pas coupé. Essayez de mettre en pause et de reprendre la lecture. Si le problème persiste, redémarrez l'application - le pipeline Web Audio a parfois besoin d'un redémarrage.
Les transitions sont hachées, ont un vide ou bégaient+
Un léger bégaiement juste après une transition peut se produire lors des premières transitions pendant que le moteur audio se réchauffe. Si cela continue, assurez-vous que votre système n'est pas soumis à une charge CPU élevée pendant la lecture (fermez les autres applications gourmandes). Les pistes très courtes (moins de 60 secondes) ou les pistes avec des valeurs de BPM inhabituelles peuvent également produire des transitions moins fluides.
Le curseur d'énergie ou les modes de genre sont grisés+
Le contrôle d'énergie et les modes de genre (Rap/R&B, Latin, Électronique) sont des fonctionnalités Plus. Ils sont disponibles avec un plan Plus ou Lifetime. Cliquez sur la fonctionnalité pour ouvrir les options de mise à niveau, ou cliquez sur le badge "Free" à côté du logo dans l'en-tête pour ouvrir l'écran d'activation si vous avez déjà acheté un plan.
Le Mode Auto génère les mêmes pistes à chaque session+
L'application conserve un historique de session pour éviter de répéter les pistes récentes. Si votre bibliothèque est petite, vous entendrez peut-être les pistes se répéter plus vite. Avec une bibliothèque plus grande (100+ pistes), la variété s'améliore considérablement. Vous pouvez également ajouter des pistes aux Favoris pour influencer la sélection.
Le panneau d'énergie, les boutons pause/lecture et passer sont temporairement désactivés+
C'est intentionnel. L'application verrouille les commandes pendant une courte fenêtre juste avant qu'une transition commence et pendant environ 10-15 secondes après, afin d'éviter d'interrompre un fondu enchaîné propre en cours. Modifier l'énergie ou passer une piste en milieu de transition peut provoquer des artefacts audio ou couper les premiers mots de la piste entrante. Une fois la transition stabilisée, toutes les commandes redeviennent actives automatiquement.
Qu'est-ce que la grande ligne verticale à la fin de la timeline de la piste ?+
Cette ligne marque le point de déclenchement de la transition planifiée - le moment où l'application commencera à faire un fondu vers la piste suivante. Si vous la voyez se déplacer à gauche ou à droite pendant la lecture de la piste, l'application recalcule le meilleur moment de déclenchement sur la base d'une analyse en cours (confirmation BPM, détection vocale, contexte énergétique). C'est normal et cela signifie que l'application choisit activement le point de passage le plus fluide possible.
À quoi sert le bouton Swap sur le deck inactif ?+
Le bouton Swap apparaît sur le deck inactif (estompé) et vous permet de remplacer la prochaine piste en file d'attente par une différente. Si vous n'aimez pas la piste que l'application a sélectionnée comme suivante, appuyez sur Swap et l'application choisira une alternative. Le changement prend effet avant le début de la prochaine transition.
Signaler des problèmes
Comment signaler une mauvaise transition
Si une transition semble incorrecte, l'application peut nous dire exactement ce qu'elle a décidé et pourquoi. Le bouton Copier le dernier log de transition capture un instantané diagnostic complet - un clic, puis collez-le dans un e-mail. Voici comment procéder.
Attendez que la mauvaise transition se produise
Le log est écrasé après chaque transition, alors agissez rapidement. Dès que vous entendez quelque chose qui ne va pas - une coupure brutale, un vide, des voix qui se chevauchent, un saut de volume soudain, ou tout ce qui semble anormal - passez à l'étape suivante avant que la prochaine transition ne commence.
Cliquez sur "Copier le dernier log de transition"
Dans l'application, recherchez le bouton "Copier le dernier log de transition" au-dessus du sélecteur de langue en bas de l'interface. Cliquez dessus une fois - il copie un bloc de données techniques sur la transition dans votre presse-papiers, incluant la classe de transition, les valeurs de BPM, la tonalité, le mode, le moteur utilisé et les raisons de chaque décision.
Ouvrez un nouvel e-mail au support
Rédigez une brève description de ce qui s'est mal passé - par exemple : "coupure brutale entre deux pistes", "les voix se sont chevauchées pendant plusieurs secondes", "long silence avant le début de la piste suivante", ou "chute de volume soudaine à la transition". Plus vous êtes précis, mieux c'est.
Collez le log et envoyez
Collez le log copié directement dans le corps de l'e-mail sous votre description. Envoyez-le à support@mypersonaldj.com. Le log est en texte brut - aucune pièce jointe n'est nécessaire. Nous l'utiliserons pour identifier exactement ce que l'application a décidé et pourquoi, et pour améliorer les futures transitions.
Ce qu'il faut inclure dans l'e-mail
- Une courte description de ce qui semblait incorrect (vide, coupure brutale, chevauchement vocal, saut de volume, etc.)
- Le mode de genre que vous utilisiez (Auto, Rap/R&B, Latin ou Électronique)
- Le réglage d'énergie, si vous l'avez modifié par rapport à la valeur par défaut
- Le log de transition collé depuis le bouton "Copier le dernier log de transition"
Licence et activation
Plans, clés et activation
Comment activer ma licence Plus ou Lifetime ?+
Après votre achat, votre clé de licence est disponible sur votre page de commande LemonSqueezy. Cliquez sur "Voir ma commande et ma clé de licence" dans l'e-mail de confirmation d'achat, ou rendez-vous sur app.lemonsqueezy.com/my-orders. Ouvrez l'application, cliquez sur le badge "Free" à côté du logo dans l'en-tête et saisissez la clé pour déverrouiller immédiatement toutes les fonctionnalités Plus.
J'ai perdu ma clé de licence - comment la récupérer ?+
Votre clé de licence est disponible sur votre page de commande LemonSqueezy. Cliquez sur "Voir ma commande et ma clé de licence" dans l'e-mail de confirmation d'achat, ou connectez-vous sur app.lemonsqueezy.com/my-orders. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, contactez-nous à support@mypersonaldj.com avec l'adresse e-mail utilisée pour l'achat et nous vous aiderons à la récupérer.
Puis-je utiliser ma licence sur plus d'un ordinateur ?+
Chaque licence prend en charge l'activation sur jusqu'à 5 appareils. Si vous devez transférer votre licence sur un nouvel ordinateur, contactez-nous à support@mypersonaldj.com pour désactiver l'ancien appareil avant d'activer le nouveau. Si vous n'avez plus accès à l'ancien ordinateur, nous réinitialiserons votre compteur d'activation.
Que se passe-t-il avec ma licence Lifetime si je réinstalle Windows ?+
Votre licence est liée à votre clé de licence, pas à l'installation Windows. Il vous suffit de réinstaller l'application, de saisir à nouveau votre clé de licence et votre accès Lifetime sera restauré. Si vous rencontrez des problèmes de limite d'activation après une réinstallation, contactez le support et nous le résoudrons.
Quelle est la différence entre Plus mensuel, Plus annuel et Lifetime ?+
Plus mensuel et Plus annuel offrent les mêmes fonctionnalités - le plan annuel est simplement moins cher. Les deux se renouvellent automatiquement et peuvent être annulés à tout moment. Lifetime est un paiement unique qui vous donne un accès permanent à toutes les fonctionnalités Plus, y compris les futures mises à jour Plus, sans aucun renouvellement.
Comment annuler mon abonnement ?+
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via le portail client LemonSqueezy. Un lien pour gérer votre abonnement est inclus dans votre e-mail de confirmation d'achat. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours - vous conservez l'accès jusqu'à cette date.
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