Support
Wie können wir helfen?
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu Installation, Wiedergabe und Lizenzaktivierung. Falls du nicht findest, was du brauchst, schreib uns direkt.
Support kontaktierenErste Schritte
Die App zum ersten Mal nutzen?
Musikordner auswählen
Klicke auf das Ordner-Symbol oder die Schaltfläche "Ordner öffnen" und wähle den Ordner (oder das Laufwerk), in dem deine Musikdateien gespeichert sind. Die App unterstützt MP3, WAV, FLAC, APE und andere gängige Audioformate. Unterordner werden automatisch gescannt.
Erste Analyse abwarten
Beim ersten Start analysiert die App deine Bibliothek im Hintergrund, um BPM, Tonart, Lautstärke und Gesangsregionen zu erkennen. Dies geschieht nur einmal pro Titel. Die Wiedergabe startet sofort - die Übergänge verbessern sich, je mehr Titel analysiert werden.
Fertig - der Auto-Modus startet automatisch
Die App erstellt sofort eine DJ-Playlist und beginnt die Wiedergabe im Auto-Modus. Titelauswahl, Übergänge und Energiefluss werden automatisch gehandhabt. Enthält deine Bibliothek einen Mix verschiedener Stile, funktioniert der Auto-Modus mit allen. Für mehr Kontrolle schaltet ein Plus-Abo genrespezifische Modi und Energiesteuerung frei.
Plus - Genre-Modi
Wie unterscheidet sich jeder Genre-Modus?
Der Auto-Modus ist standardmäßig aktiv und funktioniert mit allen Genres. Ein Plus-Abo schaltet drei weitere Modi frei, die stilspezifische Mixing-Regeln anwenden - ideal, wenn deine Bibliothek auf ein Genre ausgerichtet ist.
Auto - Standard für gemischte Bibliotheken
Standardmäßig aktiv. Die App wendet allgemeine DJ-Regeln an - fließende Tempoentwicklung, Gesangsschutz und Energiefluss - ohne auf einen bestimmten Stil abzuzielen. Funktioniert gut mit vielfältigen Bibliotheken, die eine Mischung aus Genres enthalten.
Rap / R&B - Hip-Hop und R&B Bibliotheken
Optimiert für Hip-Hop, Rap und R&B. Übergänge verwenden spezialisierte Einstiegsstile: Beat-Drop-Einstiege, Echo-Out-Endings und Hype-Aufbauten zwischen Songs. Gesangsregionen werden engmaschig verfolgt, damit die ersten Worte jedes Titels sauber ankommen. Basslevels werden wahrnehmungsbezogen angepasst, um den schwereren Tieftonanteil des Genres zu berücksichtigen.
Latin - Reggaeton, Bachata, Salsa, Cumbia
Optimiert für lateinamerikanische Stile im BPM-Bereich von 82-112. Die App verwendet Latin-spezifische Übergänge und blockiert Rap-typische Drop-, Rewind- und Backspin-Effekte, die den Charakter des Genres brechen würden. Die Gesangsschutzregeln sind auf die Frage-Antwort-Muster ausgerichtet, die in der lateinamerikanischen Musik verbreitet sind.
Electronic - House, Techno, Trance
Der einzige Modus, der Beatmix aktiviert - temposynchronisierte Übergänge, bei denen zwei Titel gleichzeitig bei einem abgestimmten Tempo spielen. Die App richtet den BPM präzise aus, rampt die Wiedergabegeschwindigkeit gleichmäßig über vier Takte hoch und wendet während der Überlappung Mikrokorrekturen an, um die Beats in Phase zu halten. Beste Ergebnisse mit elektronischer 4/4-Musik, bei der die Titel ein ähnliches Tempo teilen.
Plus - Energiesteuerung
Abrunden, Ausgewogen, Aufheizen
Der Energieregler bestimmt die Gesamtrichtung der Session. Er beeinflusst, welche Titel als nächstes ausgewählt werden - nicht die Lautstärke oder den Übergangsstil selbst.
Was macht Ausgewogen?+
Die Standardeinstellung. Die App hält während der gesamten Session ein gleichbleibendes Energieniveau - kein starker Schub hin zu schnelleren oder langsameren Titeln. Gut für Hintergrundmusik, lange Sessions oder jede Situation, in der du eine stetige, abwechslungsreiche Stimmung ohne klare Richtung möchtest.
Was macht Abrunden?+
Lenkt die Session allmählich zu ruhigeren, langsameren Titeln. Die App begrenzt sanft, wie schnell der nächste Titel sein darf, bestraft plötzliche Temposprünge und bevorzugt entspannte Einstiege zu Beginn der Session. Nützlich, um eine Session ausklingen zu lassen, für nächtliches Hören oder um von einer Partystimmung zu etwas Entspannterem zu wechseln.
Was macht Aufheizen?+
Lenkt die Session allmählich zu schnelleren, energiegeladenen Titeln. Die App bevorzugt Kandidaten mit höherem BPM und bestraft langsamere Titel, damit die Energie konstant steigt. Nützlich, um ein Workout aufzuwärmen, zum Höhepunkt aufzubauen oder die Energie einer langsam begonnenen Session zu steigern.
Fehlerbehebung
Häufige Probleme
Windows zeigt eine Warnung oder blockiert die Installation+
Dies ist eine Windows-SmartScreen-Warnung, die bei neuen Apps erscheint, die noch keinen guten Ruf bei Microsoft aufgebaut haben. Sie bedeutet nicht, dass die App gefährlich ist. So geht es weiter: Klicke auf "Weitere Informationen" auf dem Warnbildschirm, dann auf "Trotzdem ausführen". Dies muss nur einmal gemacht werden. Die Warnung verschwindet, sobald mehr Nutzer die App installieren und sie einen Windows-Ruf aufbaut.
Mein Musikordner zeigt keine Titel an+
Stelle sicher, dass der ausgewählte Ordner tatsächlich Audiodateien in einem unterstützten Format enthält (MP3, WAV, FLAC, APE, M4A, OGG usw.). Die App scannt Unterordner automatisch, du kannst also auf einen übergeordneten Musikordner zeigen. Wenn der Ordner nach dem Scan leer erscheint, versuche die App zu schließen und erneut zu öffnen und dann den Ordner erneut auszuwählen.
Die App startet, aber es gibt keinen Ton+
Überprüfe, ob dein Windows-Audioausgabegerät in den Windows-Soundeinstellungen korrekt eingestellt ist (Rechtsklick auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste). Stelle sicher, dass die App-Lautstärke nicht stummgeschaltet ist. Versuche die Wiedergabe zu pausieren und fortzusetzen. Falls das Problem weiterhin besteht, starte die App neu - gelegentlich benötigt die Web-Audio-Pipeline einen Neustart.
Übergänge klingen abgehackt, haben eine Lücke oder stottern+
Ein kurzes Stottern direkt nach einem Übergang kann bei den ersten paar Übergängen auftreten, während sich der Audio-Engine aufwärmt. Falls es anhält, stelle sicher, dass das System während der Wiedergabe nicht unter starker CPU-Last steht (schließe andere intensive Anwendungen). Sehr kurze Titel (unter 60 Sekunden) oder Titel mit ungewöhnlichen BPM-Werten können ebenfalls zu weniger fließenden Übergängen führen.
Der Energieregler oder die Genre-Modi sind ausgegraut+
Energiesteuerung und Genre-Modi (Rap/R&B, Latin, Electronic) sind Plus-Funktionen. Sie sind mit einem Plus- oder Lifetime-Plan verfügbar. Klicke auf die Funktion, um die Upgrade-Optionen zu öffnen, oder klicke auf das "Free"-Badge neben dem Logo in der Kopfzeile, um den Aktivierungsbildschirm zu öffnen, falls du bereits einen Plan erworben hast.
Der Auto-Modus erzeugt in jeder Session dieselben Titel+
Die App führt eine Session-Historie, um die Wiederholung kürzlich gespielter Titel zu vermeiden. Bei einer kleinen Bibliothek können Titel schneller wiederkehren. Bei einer größeren Bibliothek (100+ Titel) verbessert sich die Abwechslung erheblich. Du kannst auch Titel zu Favoriten hinzufügen, um die Auswahl zu beeinflussen.
Das Energie-Panel, die Pause/Play- und Weiter-Schaltflächen sind vorübergehend deaktiviert+
Das ist beabsichtigt. Die App sperrt die Steuerelemente kurz vor Beginn eines Übergangs und für etwa 10-15 Sekunden danach, um einen sauberen Crossfade nicht zu unterbrechen. Das Ändern der Energie oder das Überspringen mitten in einem Übergang kann Audiofehler verursachen oder die ersten Worte des eingehenden Titels abschneiden. Sobald der Übergang abgeschlossen ist, werden alle Steuerelemente automatisch wieder aktiviert.
Was ist die große vertikale Linie am Ende der Titel-Zeitanzeige?+
Diese Linie markiert den geplanten Übergangs-Auslösepunkt - den Moment, in dem die App beginnt, in den nächsten Titel überzublenden. Wenn du bemerkst, dass sie sich während der Wiedergabe nach links oder rechts verschiebt, berechnet die App den besten Auslösezeitpunkt basierend auf laufender Analyse (BPM-Bestätigung, Gesangserkennung, Energiekontext) neu. Das ist normal und bedeutet, dass die App aktiv den reibungslosesten Übergabepunkt wählt.
Was macht die Swap-Schaltfläche auf dem inaktiven Deck?+
Die Swap-Schaltfläche erscheint auf dem inaktiven (abgedunkelten) Deck und ermöglicht es dir, den nächsten Titel in der Warteschlange durch einen anderen zu ersetzen. Wenn dir der Titel, den die App als nächsten ausgewählt hat, nicht gefällt, tippe auf Swap und die App wählt eine Alternative. Die Änderung tritt in Kraft, bevor der nächste Übergang beginnt.
Probleme melden
Einen schlechten Übergang melden
Wenn ein Übergang nicht stimmt, kann die App uns genau sagen, was sie entschieden hat und warum. Die Schaltfläche Copy last transition log erfasst einen vollständigen Diagnose-Snapshot - ein Klick, dann in eine E-Mail einfügen. So geht es.
Warten, bis der schlechte Übergang passiert
Das Protokoll wird nach jedem Übergang überschrieben, also handle schnell. Sobald du etwas Falsches hörst - einen harten Schnitt, eine Lücke, überlappende Gesangsstimmen, einen plötzlichen Lautstärkesprung oder irgendetwas, das nicht stimmt - gehe zum nächsten Schritt, bevor der nächste Übergang beginnt.
"Copy last transition log" anklicken
Suche in der App nach der Schaltfläche "Copy last transition log" über der Sprachauswahl unten in der Benutzeroberfläche. Klicke einmal darauf - es kopiert einen Block technischer Daten über den Übergang in die Zwischenablage, einschließlich der Übergangsklasse, BPM-Werte, Tonart, Modus, verwendeter Engine und der Gründe hinter jeder Entscheidung.
Eine neue E-Mail an den Support öffnen
Schreibe eine kurze Beschreibung, was schiefgelaufen ist - zum Beispiel: "harter Schnitt zwischen zwei Titeln", "Gesangsstimmen überlappten sich mehrere Sekunden lang", "lange Stille vor dem Start des nächsten Titels" oder "plötzlicher Lautstärkeabfall beim Übergang". Je spezifischer, desto besser.
Protokoll einfügen und senden
Füge das kopierte Protokoll direkt unter deiner Beschreibung in den E-Mail-Text ein. Sende es an support@mypersonaldj.com. Das Protokoll ist reiner Text - keine Dateianhänge nötig. Wir verwenden es, um genau zu identifizieren, was die App entschieden hat und warum, und um zukünftige Übergänge zu verbessern.
Was in die E-Mail gehört
- Eine kurze Beschreibung, was falsch klang (Lücke, harter Schnitt, Gesangsüberlappung, Lautstärkesprung usw.)
- Den Genre-Modus, den du verwendet hast (Auto, Rap/R&B, Latin oder Electronic)
- Die Energieeinstellung, falls du sie vom Standard geändert hast
- Das eingefügte Übergangsprotokoll von der Schaltfläche "Copy last transition log"
Lizenz & Aktivierung
Pläne, Schlüssel und Aktivierung
Wie aktiviere ich meine Plus- oder Lifetime-Lizenz?+
Nach Abschluss deines Kaufs ist dein Lizenzschlüssel auf deiner LemonSqueezy-Bestellseite verfügbar. Klicke in der Kaufbestätigungs-E-Mail auf "Meine Bestellung & Lizenzschlüssel anzeigen" oder gehe zu app.lemonsqueezy.com/my-orders. Öffne die App, klicke auf das "Free"-Badge neben dem Logo im Header und gib den Schlüssel ein, um alle Plus-Funktionen sofort freizuschalten.
Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren - wie bekomme ich ihn zurück?+
Dein Lizenzschlüssel ist auf deiner LemonSqueezy-Bestellseite verfügbar. Klicke in der Kaufbestätigungs-E-Mail auf "Meine Bestellung & Lizenzschlüssel anzeigen" oder melde dich unter app.lemonsqueezy.com/my-orders an. Falls du keinen Zugang zu deinem Konto hast, kontaktiere uns unter support@mypersonaldj.com mit der E-Mail-Adresse, die du für den Kauf verwendet hast, und wir helfen dir, ihn wiederherzustellen.
Kann ich meine Lizenz auf mehr als einem Computer nutzen?+
Jede Lizenz unterstützt die Aktivierung auf bis zu 5 Geräten. Wenn du deine Lizenz auf einen neuen Computer übertragen musst, kontaktiere uns unter support@mypersonaldj.com, um das alte Gerät zu deaktivieren, bevor du das neue aktivierst. Falls du keinen Zugang mehr zum alten Computer hast, setzen wir deinen Aktivierungszähler zurück.
Was passiert mit meiner Lifetime-Lizenz, wenn ich Windows neu installiere?+
Deine Lizenz ist an deinen Lizenzschlüssel gebunden, nicht an die Windows-Installation. Installiere einfach die App neu, gib deinen Lizenzschlüssel erneut ein, und dein Lifetime-Zugang wird wiederhergestellt. Falls nach einer Neuinstallation Probleme mit dem Aktivierungslimit auftreten, wende dich an den Support und wir lösen das.
Was ist der Unterschied zwischen Plus monatlich, Plus jährlich und Lifetime?+
Plus monatlich und Plus jährlich bieten dieselben Funktionen - der Jahresplan ist einfach günstiger. Beide erneuern sich automatisch und können jederzeit gekündigt werden. Lifetime ist eine einmalige Zahlung, die dir dauerhaften Zugang zu allen Plus-Funktionen einschließlich zukünftiger Plus-Updates gibt, ohne Verlängerung.
Wie kündige ich mein Abonnement?+
Du kannst dein Abonnement jederzeit über das LemonSqueezy-Kundenportal kündigen. Ein Link zur Verwaltung deines Abonnements ist in deiner Kaufbestätigungs-E-Mail enthalten. Die Kündigung tritt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft - du behältst den Zugang bis dahin.
Noch Fragen?
Kontakt
Falls du oben keine Antwort gefunden hast, schick uns eine E-Mail und wir melden uns so schnell wie möglich. Bitte gib deine Betriebssystemversion und eine kurze Beschreibung des Problems an.
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